技(jì)術(shù)支持&運維服務

第一類：IT系統規劃及咨詢服務

　　企業的信息化建設需要從行(xíng)業最佳實踐、企業內(nèi)外部因素了解出發，獲取企業的關鍵評價指标，明(míng)晰企業的戰略部署，梳理(lǐ)業務流程和(hé)組織架構，設定切實可(kě)行(xíng)的IT規劃，實現企業戰略與IT技(jì)術(shù)的密切統一。

　　中創智雲咨詢服務産品線可(kě)從企業信息化建設的整體(tǐ)規劃、安全體(tǐ)系、系統優化、IT基礎架構、IT服務管理(lǐ)等多(duō)個(gè)方面幫助企業明(míng)确各主要業務環節的IT需求，搭建相應的IT系統藍(lán)圖，設計(jì)IT建設的應用框架以及基礎框架，執行(xíng)，制(zhì)定具體(tǐ)的IT建設、實施方案，實現企業戰略、組織、流程、安全等IT技(jì)術(shù)的聯系，規避信息化風險，使企業以較小(xiǎo)的投資獲得(de)最大(dà)的回報。

　　一. 安全體(tǐ)系規劃咨詢服務

　　随着信息安全問題日益受到重視(shì)，信息安全技(jì)術(shù)正以前所未有(yǒu)的速度向前發展。新的安全技(jì)術(shù)不斷湧現，産品也越來(lái)越成熟。與此同時(shí)，技(jì)術(shù)發展和(hé)投入增加的速度明(míng)顯遠遠超過了信息安全問題被解決的速度。在一些(xiē)IT應用領先的組織中，對信息系統的安全管理(lǐ)正在得(de)到強化。

　　但(dàn)是調查顯示，有(yǒu)至少(shǎo)50%以上(shàng)已經對信息安全技(jì)術(shù)進行(xíng)投資的組織對其安全現狀并不滿意，三分之一以上(shàng)的組織承認信息安全是一個(gè)複雜的問題，不同于其他IT問題。很(hěn)顯然，這些(xiē)組織對目前的安全解決方案存在“抗藥性”。

　　為(wèi)了解決這一問題，組織必須立足于自身的實際情況，構建一個(gè)合理(lǐ)的安全體(tǐ)系。唯有(yǒu)這樣，才能容納這些(xiē)基于技(jì)術(shù)或者管理(lǐ)手段的安全解決方案，真正發揮它們的“效力”。也唯有(yǒu)這樣，組織才能有(yǒu)效利用資源，尋找到最佳方案，提高(gāo)在信息安全領域的投資回報率。

　　服務內(nèi)容

　　與其他信息安全産品或者服務不同，中創智雲安全體(tǐ)系設計(jì)服務緻力于為(wèi)組織根據自身情況建立安全體(tǐ)系提供方法和(hé)工具。

　　二. 系統優化咨詢服務

　　任何系統在任何環節都可(kě)能存在和(hé)産生(shēng)問題，建設時(shí)可(kě)能存在設計(jì)問題、投産後可(kě)能存在性能問題、系統之間(jiān)的兼容問題、系統的發展和(hé)業務的發展不匹配等問題，為(wèi)了使IT系統高(gāo)效穩定運行(xíng)，更好地支持業務，就需要不斷地對系統進行(xíng)優化。

　　服務內(nèi)容

　　對客戶系統的各個(gè)環節包括主機﹑操作(zuò)系統﹑系統軟件﹑存儲系統﹑網絡系統﹑數(shù)據庫和(hé)應用軟件等提供優化服務。

　　三. 基礎架構咨詢服務

　　作(zuò)為(wèi)信息化建設的基礎平台——IT基礎架構應滿足企業長期發展戰略、企業運營管理(lǐ)模式以及行(xíng)業信息化建設的标準要求。良好的IT基礎架構，能夠促進信息化的建設，提高(gāo)企業、單位的管控能力，進而保障企業的順利發展。

　　四. 服務管理(lǐ)咨詢服務

　　中創智雲IT服務管理(lǐ)體(tǐ)系咨詢服務可(kě)以為(wèi)您引進IT服務标準化的管理(lǐ)方法，規範管理(lǐ)體(tǐ)系，優化工作(zuò)流程，提高(gāo)IT服務管理(lǐ)能力和(hé)奠定服務管理(lǐ)平台，以提供有(yǒu)效的IT服務滿足客戶和(hé)業務需求。

第二類：技(jì)術(shù)支持服務

　　一.硬件支持服務

　　中創智雲的硬件支持服務是根據用戶業務的時(shí)效性需求，對客戶IT組件提供的響應式服務，其服務對象包含主機、存儲、網絡設備、服務器(qì)及系統軟件。服務級别可(kě)根據用戶需求定制(zhì)不同的服務标準組合。通(tōng)過遠程或現場(chǎng)服務，在用戶可(kě)接受的時(shí)間(jiān)範圍內(nèi)對用戶的信息系統進行(xíng)故障診斷和(hé)排除，最大(dà)限度地保障用戶信息系統的可(kě)用性，降低(dī)故障對業務運作(zuò)的影(yǐng)響。

　　服務內(nèi)容

　　1.1 遠程問題診斷和(hé)支持服務

　　在用戶對中創智雲提出問題診斷和(hé)支持服務請(qǐng)求後，中創智雲将在合同規定的響應時(shí)間(jiān)內(nèi)與客戶溝通(tōng)，共同解決系統問題。在提供任何必要的現場(chǎng)服務之前，中創智雲将首先使用遠程支持服務工具對服務範圍內(nèi)的設備進行(xíng)遠程診斷，或通(tōng)過其它遠程方式為(wèi)解決問題提供幫助。電(diàn)話(huà)和(hé)線上(shàng)的響應時(shí)間(jiān)為(wèi)：365天，每天24小(xiǎo)時(shí)，2小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應級别。

　　1.2 現場(chǎng)支持服務

　　對于不能通(tōng)過遠程方式及時(shí)解決的問題，中創智雲的工程師(shī)将到客戶現場(chǎng)進行(xíng)系統的維修并盡快使其恢複運行(xíng)。

　　技(jì)術(shù)支持工程師(shī)到達客戶現場(chǎng)後，在系統能夠重新正常運行(xíng)之前，不能停止服務;隻有(yǒu)當需要合同外的備件或資源時(shí)，服務工作(zuò)可(kě)暫停;一旦這些(xiē)備件或資源備齊，可(kě)應用戶要求立刻進行(xíng)服務。

　　現場(chǎng)技(jì)術(shù)支持服務完成後，技(jì)術(shù)支持人(rén)員将向用戶方提交現場(chǎng)技(jì)術(shù)服務報告，用戶方簽字确認，雙方各自存檔;另外針對本次服務的相關內(nèi)容，中創智雲技(jì)術(shù)人(rén)員可(kě)根據用戶需要對用戶方進行(xíng)解釋和(hé)現場(chǎng)培訓。

　　到達客戶現場(chǎng)工程師(shī)人(rén)員的的響應級别為(wèi)：365天，每天24小(xiǎo)時(shí)，4小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到達客戶現場(chǎng)的響應級别。

　　1.3 緊急故障恢複服務

　　緊急故障恢複服務包括緊急電(diàn)話(huà)支持服務、緊急遠程支持服務和(hé)緊急現場(chǎng)支持服務。根據用戶申告的設備故障信息及其要求，立即安排經驗豐富的技(jì)術(shù)工程師(shī)進行(xíng)電(diàn)話(huà)支持和(hé)遠程技(jì)術(shù)支持，同時(shí)安排技(jì)術(shù)工程師(shī)立即趕往現場(chǎng)，并成立後方專家(jiā)小(xiǎo)組配合進行(xíng)故障處理(lǐ)，如有(yǒu)必要将在後方實驗室模拟，找出故障發生(shēng)原因和(hé)解決方法。

　　在緊急故障恢複服務過程中，中創智雲工程師(shī)負責記錄所有(yǒu)事件的發生(shēng)時(shí)間(jiān)及所采取的措施;設備故障處理(lǐ)完畢以後，視(shì)情況雙方協商決定可(kě)以由技(jì)術(shù)工程師(shī)在現場(chǎng)觀察1-2天，在征得(de)用戶同意後，技(jì)術(shù)工程師(shī)再離開(kāi)現場(chǎng)。

　　到達客戶現場(chǎng)工程師(shī)人(rén)員的的響應級别為(wèi)：365天，每天24小(xiǎo)時(shí)，2-4小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到達客戶現場(chǎng)的響應級别。

　　1.4 備件備機支持服務

　　中創智雲為(wèi)用戶提供備件響應支持服務，根據對故障遠程和(hé)現場(chǎng)診斷的結果，在合同規定的服務時(shí)間(jiān)內(nèi)為(wèi)用戶提供現場(chǎng)備件備機支持。另外可(kě)根據用戶需求為(wèi)合同規定的關鍵業務系統提供本地備件庫支持，也可(kě)以根據項目中的特殊需求提供整機/部件的現場(chǎng)備件或租賃服務。

　　對于維保範圍內(nèi)設備已經停産，不能提供相關闆件更換的，明(míng)确告知用戶，并提供相應的解決方案保證用戶方闆件的正常更換。

　　1.5 疑難問題升級服務

　　中創智雲具有(yǒu)完善的、全國性的技(jì)術(shù)支持網絡，并設置了正式的疑難問題升級流程，以便解決複雜的系統問題。對于疑難技(jì)術(shù)問題，則可(kě)以利用升級服務的支持手段，通(tōng)過中創智雲服務交付中心和(hé)第三方合作(zuò)夥伴予以解決。

　　1.6 輔助故障定位

　　當涉及到多(duō)廠商産品的用戶業務系統出現系統故障時(shí)，用戶往往難以準确定位故障點。作(zuò)為(wèi)軟硬件系統維護的綜合服務商，中創智雲可(kě)以通(tōng)過協調、配合相關軟硬件廠商，共同對系統故障進行(xíng)排查，為(wèi)用戶提供輔助故障定位服務。并以合作(zuò)的态度共同完成故障的解決，從而避免因多(duō)方推委造成用戶業務的更大(dà)損失。

　　二. 軟件支持服務

　　在用戶的IT系統中，除了操作(zuò)系統，數(shù)據庫系統、中間(jiān)件、備份軟件、集群軟件等系統軟件已成為(wèi)企業核心業務系統的重要支撐平台，其運行(xíng)的狀況直接關系到企業的業務。因此如何保障這些(xiē)系統軟件持續穩定的運行(xíng)已成為(wèi)企業信息化不能回避的重要課題。

　　三. 健康檢查定期巡檢服務

　　為(wèi)了提高(gāo)系統的可(kě)用性，将故障排除在發生(shēng)之前至關重要。健康檢查服務是中創智雲提供的一項針對設備的非常有(yǒu)效的事故預防服務，是主動式服務的一種。通(tōng)過健康檢查服務可(kě)以盡早發現系統的問題或潛在問題，保證系統的安全、穩定運行(xíng)。

　　健康檢查将幫助客戶從技(jì)術(shù)角度對正在運行(xíng)的服務範圍內(nèi)生(shēng)産系統(主機網絡存儲等)的技(jì)術(shù)特征、故障隐患有(yǒu)一個(gè)全面的了解，以便根據業務發展需求和(hé)目前系統資源狀況，制(zhì)定合理(lǐ)、可(kě)行(xíng)的系統擴容、改造、維護計(jì)劃，提高(gāo)系統運行(xíng)的安全性。

　　四. 人(rén)員值守服務

　　基于對業務系統高(gāo)可(kě)用性的要求，為(wèi)了保證服務需求在某些(xiē)特定時(shí)間(jiān)段內(nèi)得(de)到及時(shí)響應，用戶需要服務廠商提供現場(chǎng)值守服務。為(wèi)此，中創智雲通(tōng)過安排經驗豐富的系統工程師(shī)對用戶信息系統提供特殊時(shí)間(jiān)段的現場(chǎng)值守，提高(gāo)突發事件的響應與處理(lǐ)時(shí)效，以保障用戶業務的正常運作(zuò)。

　　五. 人(rén)員駐場(chǎng)服務

　　實際應用中，用戶往往要求IT系統服務響應快、服務內(nèi)容多(duō)樣以及服務大(dà)量頻繁，而應急響應式服務往往受限于特定城市，難以滿足特定地區(qū)特定用戶的業務需求，如故障解決的到場(chǎng)時(shí)間(jiān)等。另外用戶有(yǒu)時(shí)還(hái)需要執行(xíng)日常維護工作(zuò)。中創智雲的工程師(shī)駐場(chǎng)服務可(kě)以按照合同要求，由駐場(chǎng)工程師(shī)執行(xíng)相關的維保服務內(nèi)容，如故障解決，巡檢，值守，以及其他需要配合的工作(zuò)服務內(nèi)容。

　　六. 安裝配置服務

　　用戶的業務系統除了需要日常的監控維護外，經常會(huì)有(yǒu)諸如系統擴容、新增系統、系統重新部署等工作(zuò)。此類工作(zuò)會(huì)有(yǒu)時(shí)間(jiān)緊、工作(zuò)量大(dà)、專業技(jì)術(shù)水(shuǐ)平要求高(gāo)的特點。中創智雲可(kě)以向用戶提供專業的IT系統安裝配置服務，配合用戶及時(shí)按計(jì)劃完成上(shàng)述工作(zuò)。

　　硬件設備安裝配置包括初始安裝、硬件升級和(hé)重新部署等，還(hái)可(kě)根據用戶的需求執行(xíng)與硬件相關的其他工作(zuò)。

　　七. 機房(fáng)搬遷服務

　　很(hěn)多(duō)企業擴建辦公區(qū)或者搬遷新址，都需要作(zuò)數(shù)據中心或設備的遷移。而系統的遷移是一項非常複雜的系統工程。中創智雲公司有(yǒu)豐富的數(shù)據中心建設和(hé)遷移經驗。能向用戶方提供數(shù)據中心端到端的整體(tǐ)或部分的遷移(搬遷)服務。我們确切地知道(dào)如何來(lái)斷開(kāi)、拆卸、裝箱、重新定位、重新安裝、迅速且無差錯地讓一切恢複工作(zuò)。最大(dà)程度地減少(shǎo)風險,最大(dà)程度地提高(gāo)價值。

　　八. IT系統及軟件升級/補丁服務

　　用戶的軟硬件系統在運營過程中經常會(huì)遇到系統軟件需要升級，安裝補丁等問題，中創智雲為(wèi)此提供包括主動式和(hé)響應式的補丁軟件和(hé)固件支持及操作(zuò)系統軟件升級服務，設計(jì)目标是幫助客戶提高(gāo)其服務器(qì)、網絡設備和(hé)存儲設備的穩定性和(hé)安全性，滿足用戶對新增軟/硬件産品的支持需求，幫助客戶根據業務需要對系統進行(xíng)安全性加固配置，提高(gāo)系統的穩定性、安全性和(hé)兼容性。

第三類：實施及運維管理(lǐ)服務

　　一. 硬件及軟件續保服務方案

　　1.1 運維服務是目前市場(chǎng)上(shàng)較為(wèi)成熟的服務産品，并為(wèi)廣大(dà)客戶容易接受。智雲服務中的運維服務包括：

　　1.2 中創智雲運維服務産品的優勢

　　完善的管理(lǐ)體(tǐ)系是高(gāo)品質服務的質量保障。客戶的滿意與信任是促使客戶做(zuò)出購買決策的前提。“智雲服務”以服務質量和(hé)客戶滿意度為(wèi)目标，依托專業的工程師(shī)隊伍、強大(dà)的備件體(tǐ)系、ITIL的規範服務流程的完美結合搭建的完善的管理(lǐ)交付系統，具備以下五大(dà)特點：

　　1.2.1 綜合能力強，簡化多(duō)品牌管理(lǐ)

　　跨平台多(duō)品牌的綜合服務能力：

　　智雲服務涵蓋了主機、服務、網絡、存儲的等多(duō)硬件品牌和(hé)軟件數(shù)據庫、中間(jiān)件、操作(zuò)系統等軟件品牌，無論客戶的設備種類如何繁多(duō)，都可(kě)以通(tōng)過中創智雲的智雲服務得(de)以解決。

　　單一服務接口：

　　較之種類繁多(duō)的客戶多(duō)接口而言，中創智雲服務可(kě)為(wèi)客戶提供一站(zhàn)式服務，簡化操作(zuò)流程提供單一接口，以提高(gāo)工作(zuò)效率，避免了責任相互推托的問題。

　　1.2.2 廣泛的服務網絡：

　　中創智雲各大(dà)、中城市設有(yǒu)備件中心，北京、上(shàng)海、廣州設備三大(dà)立體(tǐ)備件庫

　　服務支持團隊擁有(yǒu)各技(jì)術(shù)方向工程師(shī)達700多(duō)名，均擁有(yǒu)廠商或服務管理(lǐ)認證資格。

　　1.2.3 明(míng)确的SLA指标，滿足客戶的不同需求

　　中創智雲服務對服務級别有(yǒu)着明(míng)确的定義，将故障解決的過程量化為(wèi)電(diàn)話(huà)響應時(shí)間(jiān)、人(rén)員響應時(shí)間(jiān)、故障解決時(shí)間(jiān)和(hé)備件到達時(shí)間(jiān)，從而給客戶更直觀、更放心的服務體(tǐ)驗

　　中創智雲內(nèi)部按照ITIL标準化流程進行(xíng)交付管理(lǐ)，各環節均有(yǒu)工作(zuò)标準。使服務過程可(kě)追溯、服務結果可(kě)預知、服務質量可(kě)控制(zhì)，服務數(shù)據可(kě)分析

　　1.2.4 高(gāo)标準的保障型服務

　　硬件支持服務非單一的硬件保修，而是整體(tǐ)系統的維護。硬件支持服務更是除解決硬件類故障外，對導緻故障的各方面情況按照SLA進行(xíng)維護，如：因故障導緻的需要對操作(zuò)系統升級、優化，微碼的升級等。

　　智雲服務産品有(yǒu)響應類服務、優化類服務、主動類服務和(hé)高(gāo)級類服務，可(kě)對客戶在維護系統過程中不同時(shí)間(jiān)、各類需求進行(xíng)多(duō)維度的滿足;

　　擁有(yǒu)ISO20000，ISO27001等服務資質，多(duō)方向的技(jì)術(shù)人(rén)員，長期積澱的基礎管理(lǐ)手段，依托完備并經過長期實踐考驗的流程，電(diàn)子化的服務工具，智雲服務能夠為(wèi)客戶提供穩定一緻的服務質量。

　　1.2.5 有(yǒu)形化的服務産品

　　License的有(yǒu)形化：中創智雲将服務産品以License的形式在渠道(dào)進行(xíng)傳遞。使客戶對購買的服務內(nèi)容更加清晰、簡便。

　　交付物的有(yǒu)形化：智雲服務為(wèi)客戶提供《故障處理(lǐ)報告》、《巡檢報告》、《年度總結報告》、《季度總結報告》等，方便客戶對IT系統進行(xíng)管理(lǐ)。

　　1.2.6 高(gāo)性價比的服務産品

　　智雲服務在确保高(gāo)質量标準的交付的基礎上(shàng)，打破了原廠服務的價格堅冰，節省了客戶維護成本，延長了IT設備使用時(shí)間(jiān)。

　　二. 運維管理(lǐ)外包服務

　　企業在專注核心競争力提升的同時(shí)，越來(lái)越需要專業的IT管理(lǐ)和(hé)服務。作(zuò)為(wèi)中國IT外包服務商的先行(xíng)者，中創智雲将幫助客戶打造最佳IT基礎設施，為(wèi)客戶創造更好的IT投資回報，并進一步提升客戶的市場(chǎng)競争力。

　　從桌面系統到數(shù)據中心整體(tǐ)環境，中創智雲的運維外包産品線力求為(wèi)客戶提供規範的專業化IT管理(lǐ)和(hé)服務。使客戶從日常繁瑣的應用維護支持中解脫出來(lái)，從企業內(nèi)外IT服務的提供者，升級為(wèi)服務的管理(lǐ)者，在掌控IT運維成本的同時(shí)，更加專注于核心IT應用支持，實現客戶IT投資效率最大(dà)化。

　　1、桌面運維外包服務

　　IT桌面設備是指員工在工作(zuò)場(chǎng)所使用的一系列用于信息處理(lǐ)、通(tōng)信和(hé)計(jì)算(suàn)的設備，包括計(jì)算(suàn)機軟硬件和(hé)其他的相關設備。這些(xiē)IT桌面設備提供了許多(duō)的應用和(hé)服務，是信息時(shí)代員工能夠正常開(kāi)展工作(zuò)的基礎。桌面設備的故障将會(huì)嚴重影(yǐng)響工作(zuò)效率，甚至會(huì)導緻企業無法正常運作(zuò)。中創智雲将先進的技(jì)術(shù)、優秀的人(rén)才以及科學的管理(lǐ)流程有(yǒu)效結合起來(lái)，通(tōng)過服務産品化的運作(zuò)方式對客戶的桌面環境進行(xíng)集中、标準化管理(lǐ)，給客戶帶來(lái)成本低(dī)廉、價格透明(míng)和(hé)流程标準化的優質服務，提供多(duō)廠商技(jì)術(shù)支持的統一界面，将客戶從繁瑣的桌面維護工作(zuò)中徹底解放出來(lái)，專注于自己的核心業務。

　　2、數(shù)據中心運維外包服務

　　2.1 機房(fáng)環境運維服務

　　在企業IT基礎架構中，數(shù)據中心是數(shù)據及業務應用的總控中心，與之對應的機房(fáng)是企業信息的心髒，良好的機房(fáng)運維是一個(gè)企業正常運作(zuò)的基礎。機房(fáng)環境運維要求很(hěn)高(gāo)的專業化技(jì)能、完善的流程以及嚴格的執行(xíng)保障。中創智雲擁有(yǒu)多(duō)年的機房(fáng)環境成功運維經驗，結合先進的管理(lǐ)理(lǐ)念和(hé)IT技(jì)術(shù)為(wèi)您的業務系統保駕護航。标準化服務流程以及産品化運作(zuò)方式能夠使客戶用可(kě)預見的成本得(de)到可(kě)預見的收益。

　　2.2 網絡運維服務

　　随着網絡的日趨複雜和(hé)應用用戶的增加，網絡系統受到的非法訪問、宕機、病毒、負載過高(gāo)或閑置、硬件故障、配置丢失等挑戰更多(duō)。高(gāo)成本、低(dī)質量的網絡運維是目前很(hěn)多(duō)企業面臨的一大(dà)難題。中創智雲公司擁有(yǒu)豐富的網絡系統運維經驗，結合先進的管理(lǐ)思想和(hé)專業的服務技(jì)術(shù)，通(tōng)過産品化運作(zuò)方式，向客戶提供低(dī)成本、高(gāo)效率、高(gāo)滿意度的網絡外包服務，确保客戶的網絡可(kě)控、穩定與安全。

　　2.3 應用管理(lǐ)服務

　　随着信息技(jì)術(shù)的飛速發展，信息應用環境已經成為(wèi)企業推廣商業戰略，提高(gāo)效率以及實現區(qū)别于其他企業的核心競争力之一。然而，企業管理(lǐ)者常常面臨削減IT開(kāi)支，同時(shí)還(hái)要保持競争力的巨大(dà)壓力。非法訪問、宕機、病毒、負載過高(gāo)或閑置、硬件故障、數(shù)據丢失等挑戰使企業信息化逐漸出現了無法控制(zhì)的局面。選擇一家(jiā)高(gāo)質量的IT服務供應商将是企業的最佳出路。中創智雲公司擁有(yǒu)豐富的主機系統運維經驗，能向客戶提供全面的主機系統應用管理(lǐ)服務，包括PC服務器(qì)、小(xiǎo)型機等主機系統以及數(shù)據庫系統，獨特的産品化服務運作(zuò)方式使客戶能夠用較低(dī)的成本享受高(gāo)質量的服務。

　　2.4 資産管理(lǐ)服務

　　現在的企事業單位都有(yǒu)大(dà)量的IT資産。資産的購買、存放、配置變更、報廢等是一個(gè)系統的工程。如何用有(yǒu)限的IT人(rén)員去管理(lǐ)高(gāo)速增長的資産，如何對分布廣泛、類型複雜的資産進行(xíng)有(yǒu)效控制(zhì)，都是客戶面臨的一個(gè)IT管理(lǐ)難題。中創智雲公司有(yǒu)完善的固定資産管理(lǐ)系統和(hé)多(duō)年的管理(lǐ)經驗，通(tōng)過服務産品化的運作(zuò)方式能夠向客戶提供低(dī)成本高(gāo)效率的資産管理(lǐ)服務。

　　2.5 數(shù)據管理(lǐ)服務

　　随着企業的發展，關鍵業務數(shù)據越來(lái)越多(duō)。這些(xiē)數(shù)據容不得(de)閃失，而誤操作(zuò)、非法訪問、硬件故障、病毒等原因一直威脅着數(shù)據。美洲銀行(xíng)資深副總裁Michael.D.Cannon對計(jì)算(suàn)機系統災難曾做(zuò)過這樣的描述：

　　1. 災難發生(shēng)後，無數(shù)據備份的公司有(yǒu)43%沒有(yǒu)重新開(kāi)業，另有(yǒu)20%的公司在兩年內(nèi)關閉;

　　2. 當失去計(jì)算(suàn)機支持超過7天時(shí)，68%的業務沒有(yǒu)再營業;

　　3. 在失去計(jì)算(suàn)機支持的2周內(nèi)，那(nà)些(xiē)受影(yǐng)響的組織中有(yǒu)75%會(huì)失去全部或關鍵性的業務功能。

　　由此可(kě)見，數(shù)據備份與恢複對您的系統至關重要。中創智雲公司有(yǒu)豐富的數(shù)據備份經驗，并可(kě)提供存儲空(kōng)間(jiān)，向用戶提供數(shù)據備份服務，在可(kě)控的成本下，保障用戶的數(shù)據安全。

　　三. 系統狀況評估

　　用戶IT部門(mén)面臨着衆多(duō)瞬息萬變的運營挑戰。面對衆多(duō)由人(rén)員、流程、技(jì)術(shù)和(hé)環境等因素構成的整個(gè)IT環境或單個(gè)系統的挑戰，中創智雲定期評估服務對于确保業務的正常運營至關重要。

　　中創智雲公司的系統狀況評估是模塊化服務，可(kě)以提供多(duō)項選擇來(lái)為(wèi)用戶解決各種技(jì)術(shù)問題，包括戰略性業務和(hé)IT調整、運營流程的性能、系統和(hé)軟件配置以及環境穩定性等。

　　四. 項目實施管理(lǐ)服務

　　當面對多(duō)點并發的工程實施、複雜的系統配置、大(dà)量的工程協調工作(zuò)和(hé)緊迫的工期壓力時(shí)，用戶不得(de)不考慮如何才能對項目的實施進行(xíng)有(yǒu)效的控制(zhì)、如何才能保證工程實施的質量、如何才能達到既定的項目目标等問題。為(wèi)此，用戶有(yǒu)必要實施全面的項目管理(lǐ)，在項目的設計(jì)、計(jì)劃、實施等各個(gè)階段降低(dī)項目風險，保證項目實施成功。中創智雲對此做(zuò)出了積極的響應，專門(mén)為(wèi)客戶提供項目管理(lǐ)實施服務。

　　複雜的項目管理(lǐ)需要特殊的技(jì)能和(hé)豐富的經驗，中創智雲擁有(yǒu)優秀的項目經理(lǐ)人(rén)員，可(kě)以向用戶提供專業的項目管理(lǐ)服務。中創智雲的項目管理(lǐ)遵循業界公認的PMI項目管理(lǐ)理(lǐ)論，擁有(yǒu)組織化的項目管理(lǐ)機構和(hé)項目管理(lǐ)信息系統，以及訓練有(yǒu)素并具有(yǒu)豐富實踐經驗的項目經理(lǐ)團隊。中創智雲的項目管理(lǐ)，無論是對管理(lǐ)相對簡單、幾個(gè)實施點的項目，還(hái)是對管理(lǐ)相對複雜、全球範圍的項目，都能提供相應級别的項目管理(lǐ)服務。